然而，好景不長，隨著抗疫阻擊戰(zhàn)取得階段性勝利，一切歸于平靜之后，醫(yī)患關系再度出現(xiàn)緊張，傷醫(yī)事件又時有發(fā)生。這究竟是醫(yī)生之錯、醫(yī)患溝通之障礙？還是就醫(yī)環(huán)境之惡劣、醫(yī)療體制之痼疾？如何才能讓醫(yī)療環(huán)境變得更好？應該是值得我們深刻反思的問題。

醫(yī)療環(huán)境是一個有賴于全社會和衷共濟去構建的系統(tǒng)工程，絕非依靠我們自己的努力就能得以改善。進入六月，華夏大地上已經(jīng)偃旗息鼓的新冠肺炎疫情在北京突發(fā)，剛剛準備滿血復活的帝都，一夜間跌入全國最不受歡迎的城市之首。北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應級別被提升到二級，位列全國之冠。在應對突發(fā)疫情之際，白衣天使們依然以大無畏的勇氣和崇高的職業(yè)精神沖鋒在前，以高超的醫(yī)術和生命之軀力阻病毒的蔓延。然而，新聞中播出的核酸畫面令大眾痛心，使醫(yī)者寒心。驕陽似火的烈日下，身著厚重防護服的病毒檢測人員竟然沒有遮陽用具，使得醫(yī)者中暑暈倒；入夜以后，露天檢測場所中由于后勤保障的缺乏，醫(yī)者只能在工作間隙墊著塑料布席地而睡。堂堂首都對醫(yī)療將士的后勤服務措施竟然如此，其他城市的醫(yī)療環(huán)境就可想而知了。

時至今日，由于人們生活水平的提高，加之日趨復雜的社會環(huán)境因素，導致公眾對醫(yī)療的期望值不切實際地增高。醫(yī)院迫于生存的壓力，醫(yī)者經(jīng)濟指標壓力的增加，導致醫(yī)生與患者之間接觸時間變短，醫(yī)患溝通難以充分，傳統(tǒng)的同輩之間守望相助和上級醫(yī)師業(yè)務指導的弱化，加之醫(yī)療衛(wèi)生服務的產(chǎn)業(yè)化將醫(yī)療轉變?yōu)樯a(chǎn)線、管理負擔日益增加、以及對于更少資源消耗提供更多醫(yī)療衛(wèi)生服務的期待，導致目前醫(yī)療行業(yè)不堪重負。身處這樣的環(huán)境之中，受精神疾病、情緒疲憊和焦慮影響的醫(yī)務人員的比例正在逐年增加，醫(yī)療系統(tǒng)后繼乏人的狀況日趨凸顯。

我們深知，崇高的職業(yè)理想是我們應該恪守的初心，治病救人是醫(yī)者義不容辭的責任，與患者有效地溝通與坦誠交流，也是醫(yī)者必備的重要能力。但如果沒有社會各界的鼎力支持，缺乏相互體諒的換位思考，僅僅依靠醫(yī)療系統(tǒng)和醫(yī)生個人的努力，永遠難以創(chuàng)造出大眾滿意的醫(yī)療環(huán)境。有鑒于此，為了構建和諧社會，真正做到有效呵護人民的健康，我們的社會保障體系和醫(yī)療服務系統(tǒng)必須有所改變。